SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

BESTILLING & BETALING
www.lykkelykke.dk er som udgangspunkt åben 24 timer i døgnet.
Det sker, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan derfor kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.
For at handle på www.lykkelykke.dk skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt betalingskort, som vi accepterer.
Er du endnu ikke fyldt 18 år, kan du stadig handle, hvis du indhenter din værges accept, eller i øvrigt, har juridisk ret til at indgå købet.
Du kan betale med følgende kort: Dankort, VISA/Dankort samt MobilePay.
Beløbet bliver først trukket fra din konto, når varerne er afsendt fra vores lager.

Alle priserne hos www.lykkelykke.dk er angivet i DKK, og er inklusiv 25 % moms.

SIKKERHED & PERSONLIGE OPLYSNINGER
Personlige oplysninger
For at kunne handle på www.lykkelykke.dk skal du som minimum oplyse:
• Navn
• Adresse
• E-mail
• Telefon / mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden.
Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overens-stemmelse med den til enhver tid gældende person-datalovgivning.

Sikkerhed
Når du køber en vare hos www.lykkelykke.dk, kan du være sikker på at dine personlige oplysninger er 100% fortrolige.
Kommunikationen mellem betalingssystemet Epay og NETS og dig som kortindehaver, foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer).
Det betyder at hverken LYKKE & LYKKE eller andre, har adgang til de data, som udveksles under betalingen.
Fortroligheden er også gældende, i forbindelse med tilmelding til vores nyhedsmail, som kun vil blive anvendt til markedsføring og relevante nyheder.

Cookies
Ved at benytte www.lykkelykke.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Lovgivning e-handel
Køb af varer på www.lykkelykke.dk er underlagt dansk ret. Evt. tvist vil afgøres af de danske domstole.

Ophavsret
Alle rettigheder, herunder ophavsrettigheder på www.lykkelykke.dk forbliver hos LYKKE & LYKKE.
Enhver brug af denne hjemmeside eller dets indhold, herunder kopiering eller opbevaring af dele eller hele indholdet, undtagen til dit eget personlige ikke-kommerciel brug, er forbudt uden tilladelse fra LYKKE & LYKKE.

RABATKODER & TILBUD
Har du modtaget en rabatkode, eller har vi tilføjet en rabatkode på udvalgte varer kan denne ikke kombineres med i forvejen nedsatte varer eller andre rabatkoder. Sker dette, forbeholder vi os retten til kontakte dig, og informere dig herom, at dette ikke er muligt. Du har naturligvis ret til at ophæve købet, og vi vil annullere din ordre hvis dette ønskes.

LEVERING
Varerne sendes med PostNord eller GLS til nærmeste udleveringssted, og du får en SMS eller e-mail fra PostNord eller GLS når varen kan afhentes.

Fri fragt ved køb over 499,- ved levering til pakkeshop.

RETURNERING
Returnering af en vare/Hvis du fortryder køb
Lykke & Lykke tilbyder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager varen. Dvs. du skal returnere varerne senest 14 dage fra modtagelsesdatoen.

Varen skal naturligvis returneres ubrugt, med alle mærker intakte og i samme stand som ved modtagelsen. Har du købt badetøj, skal forseglingen være ubrudt ellers bortfalder din fortrydelsesret. Derfor skal badetøj prøves udenpå eget tøj. Cremer og andre velvære produkter samt spiselige produkter skal ligeledes returneres hvor forseglingen er ubrudt. Det er købers ansvar og omkostning at returnere en vare. Alle produkter, der returneres til Lykke & Lykke skal være forsvarligt indpakket. 

Du må ikke bruge fodtøjsæsker som forsendelsesæsker, men æsken pakkes forsvarligt ind eller lægges i forsendelsesæske ved returnering.

Sådan sender du retur til Lykke & Lykke
1. Pak varen forsvarligt ind
2. Vedlæg ordresedlen som var i pakken da du modtog den
3. Send pakken retur til vores adresse eller aflever den i butikken

Vi anbefaler at du sender varen retur som pakkepost via Post Nord eller GLS, da dette giver mulighed for sporing af pakken. Pakker må IKKE sendes retur med DAO, da de afleverer til pakkeshops, hvor vi ikke har mulighed for at hente dem. Det er købers ansvar, hvis pakken sendes uden sporing, hvis pakken bliver væk. Derfor anbefaler vi du sender med GLS eller Post Nord.

OBS: vi tager vi ikke imod returvarer sendt til en pakkeboks. Alle returvarer skal sendes direkte til vores adresse ellers vil der blive modregnet en fragtomkostning i returvarernes pris (49kr).

Returpakken skal sendes med omdeling til:

Lykke & Lykke
Odelsgade 1
7130 Juelsminde

4. Du modtager en mail når vi har modtaget og behandlet din returvare.

Nægtet modtagelse af pakker
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af din pakke eller lade være med at hente den. Lykke & Lykke vil blive pålagt en ekstra fragtomkostning. Denne fragtomkostning vil blive modregnet returvarernes pris som er 98 kr.

Aflevér returvarer i butikken i Juelsminde
Du kan altid aflevere returvarer i butikkens åbningstid, hvis du er på disse kanter alligevel. Se butikkens åbningstider her på siden eller på Facebook. Husk også her at medbringe retursedlen.

Ønsker du at bytte til samme style i en anden størrelse eller farve
Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen og lave en ny ordre via webshoppen. Når vi modtager returvaren overføres pengene til din konto. Det sikrer dig, at den ønskede størrelse ikke i mellemtiden er udsolgt.

Reklamation/hvis der er noget galt med varen
Reklamationsretten dækker ikke forkert håndtering, eller groft misbrug. Lykke & Lykke skal kontaktes, inden du sender en reklamation retur, ellers er reklamationen ikke gældende. Kontakt kundeservice på mail: shop@lykkelykke.dk eller ring på 7569 4833

VIGTIGT: Reklamationer uden forudgående kontakt og original kvittering vil blive afvist.

Leveringstid
Hvis den bestilte vare er på lager – så er leveringstiden 1-3 hverdage!

Kvittering for modtagelse af bestilling
Når du har bestilt en vare på www.lykkelykke.dk, lander du på vores kvitteringsside ”Tak for din bestilling”. Det betyder at vi har modtaget din bestilling.
Men pengene hæves først fra din konto, når varen er sendt fra vores lager.

Udsolgte varer
Der er ingen garanti for at alle varianter, størrelser og modeller er på lager.
Vi kontakter dig, såfremt der skulle være et problem vedrørende din bestilling. Kontakten vil ske pr. telefon eller mail.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, og bestræber os på at levere restordrer så hurtigt som det er muligt.

LYKKE & LYKKE v/Malene Schilling
Odelsgade 1
7130 Juelsminde
+45 75 69 48 33
CVR: 39759586
Info@lykkelykke.dk
www.lykkelykke.dk