Refusionspolitik
RETURNERING
Returnering af en vare/Hvis du fortryder køb
Lykke & Lykke tilbyder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager din ordre. Dvs. du skal returnere varerne senest 14 dage fra modtagelsesdatoen.
Varen skal naturligvis returneres ubrugt, med alle mærker intakte og i samme stand som ved modtagelsen. Har du købt badetøj, skal forseglingen være ubrudt ellers bortfalder din fortrydelsesret. Derfor skal badetøj prøves udenpå eget tøj. Cremer og andre velvære produkter samt spiselige produkter skal ligeledes returneres hvor forseglingen er ubrudt. Det er købers ansvar og omkostning at returnere en vare. Alle produkter, der returneres til Lykke & Lykke skal være forsvarligt indpakket.
Har du købt fodtøj, må æsken ikke bruges som forsendelsesæske. Æsken skal pakkes forsvarligt ind eller lægges i forsendelsesposen ved returnering.
Sådan sender du retur til Lykke & Lykke
1. Pak varen forsvarligt ind
2. Vedlæg ordresedlen som var i pakken da du modtog den
3. Send pakken retur til vores adresse eller aflever den i butikken.
Køb af retur label
Hvis du ønsker at købe et retur label af os, skal du sende en mail til os på shop@lykkelykke.dk, eller ringe til os. Du vil modtage et returlabel på mail, som skal printes ud. En retur label koster 55kr. som vi fratrækker din refundering.
Vi anbefaler at du sender varen retur som pakkepost via Post Nord eller GLS, da dette giver mulighed for sporing af pakken. Pakker må IKKE sendes retur med DAO, da de afleverer til pakkeshops, hvor vi ikke har mulighed for at hente dem. Det er købers ansvar, hvis pakken sendes uden sporing, hvis pakken bliver væk. Derfor anbefaler vi du sender med GLS eller Post Nord.
OBS: vi tager vi ikke imod returvarer sendt til en pakkeboks. Alle returvarer skal sendes direkte til vores adresse.
Returpakken skal sendes med omdeling til:
Lykke & Lykke
Odelsgade 1
7130 Juelsminde
4. Du modtager en mail når vi har modtaget og behandlet din returvare.
Nægtet modtagelse af pakker
Du kan ikke fortryde dit køb, blot ved at nægte modtagelse af din pakke eller lade være med at afhente den. Lykke & Lykke vil blive pålagt en ekstra fragtomkostning. Denne fragtomkostning på 75kr. vil blive modregnet returvarernes pris.
Aflevér returvarer i butikken i Juelsminde
Du kan altid aflevere din returvarer i butikkens åbningstid, hvis du er på disse kanter alligevel. Se butikkens åbningstider her på siden eller på Facebook. Husk også her at medbringe retursedlen.
Ønsker du at bytte til samme style i en anden størrelse eller farve
Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen og lave en ny ordre via webshoppen. Når vi modtager returvaren overføres pengene til din konto. Det sikrer dig, at den ønskede størrelse i mellemtiden ikke er udsolgt.
Reklamation/hvis der er noget galt med varen
Reklamationsretten dækker ikke forkert håndtering, eller groft misbrug. Lykke & Lykke skal kontaktes, inden du sender en reklamation retur, ellers er reklamationen ikke gældende. Kontakt kundeservice på mail: shop@lykkelykke.dk eller ring på 7569 4833
VIGTIGT: Reklamationer uden forudgående kontakt og original kvittering vil blive afvist.
Leveringstid
Hvis den bestilte vare er på lager – så er leveringstiden 1-3 hverdage!